Jak skutecznie angażować menedżerów w komunikację z zespołami?

W każdej organizacji funkcjonuje wiele kanałów komunikacji: intranet, newsletter, aplikacje mobilne, spotkania czy eventy. Jednak to, co najczęściej przesądza o skuteczności przekazu, to nie narzędzie, lecz człowiek. Rolę pierwszoplanową pełnią tu menedżerowie – najbliżsi liderzy zespołów. To właśnie im pracownicy ufają najbardziej i to od nich oczekują wyjaśnień, kontekstu i wskazówek. Dlatego angażowanie menedżerów w komunikację nie jest dodatkiem, lecz fundamentem budowania kultury organizacyjnej.

Badanie Grafton Recruitment potwierdziło, że 53% pracowników oczekuje od swoich przełożonych skutecznej komunikacji w pracy, a 23% wskazuje na kwestie empatii. 

Dlaczego to takie ważne? Pracownicy potrzebują nie tylko informacji, lecz także interpretacji. Ogólno firmowe komunikaty często pozostają zbyt abstrakcyjne, a dopiero lider potrafi przełożyć je na język codziennej pracy: 

- co oznacza nowa strategia dla naszego zespołu, 
- jakie cele są priorytetem, 
- jaką rolę ma każdy z nas. 

Bez tego „tłumaczenia” nawet najlepsza kampania komunikacyjna może zostać odebrana jako odległa i niezrozumiała.

Angażowanie menedżerów w komunikację wymaga jednak wsparcia. Nie każdy lider naturalnie odnajduje się w roli ambasadora informacji. Warto więc wyposażać ich w proste narzędzia: 

- materiały podsumowujące, 
- zestawy pytań i odpowiedzi, 
- prezentacje do wykorzystania na spotkaniach zespołowych.

Jeszcze ważniejsze jest budowanie świadomości, że komunikacja to nie „dodatkowe zadanie”, lecz integralna część roli menedżerskiej. Jeśli liderzy sami nie są przekonani do wartości przekazu, trudno oczekiwać, że przekażą go z autentycznym zaangażowaniem.

Pracownicy zwracają także uwagę u swoich szefów na umiejętności organizacyjne (15%) oraz kreatywność (8%).

Kluczowe jest też tworzenie przestrzeni do dialogu. Komunikacja jednokierunkowa, nawet prowadzona przez menedżera, nie buduje zaufania. Pracownicy chcą mieć możliwość zadawania pytań, wyrażania obaw i dzielenia się pomysłami. To właśnie rozmowa, a nie tylko informowanie, sprawia, że komunikacja staje się elementem kultury, a nie formalnością.

Nie można zapominać o roli przykładu. Liderzy komunikują nie tylko słowami, ale także zachowaniami. To, jak odnoszą się do wartości firmy, jak reagują na zmiany czy jak rozmawiają o strategii, staje się dla zespołu punktem odniesienia. W tym sensie menedżerowie są nie tylko przekaźnikami informacji, lecz przede wszystkim wzorcami postaw.

Skuteczne angażowanie menedżerów w komunikację to proces, który wymaga konsekwencji i systemowego podejścia. Szkolenia, wsparcie narzędziowe, kultura otwartości i przykład płynący z góry – to elementy, które sprawiają, że liderzy stają się prawdziwymi ambasadorami firmy. A gdy komunikacja płynie naturalnie przez strukturę organizacyjną, strategia i cele nie pozostają pustymi hasłami, lecz realnie wpływają na codzienną pracę i budowanie kultury organizacyjnej.

Zapraszamy na szkolenia z kaskadowania informacji w organizacji oraz na konferencję Internal Communication Meeting 9: